Allgemeine Geschäftsbedingungen. Klar. Fair. Transparent.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Verträge zwischen SkillsHero™ (https://www.skills-hero.com) und ihren Kund:innen (Unternehmen/Organisationen) über Beratungsleistungen, Trainings/Workshops, Coachings, digitale Programme sowie damit verbundene Deliverables (z. B. Konzepte, Playbooks, Templates).

Abweichende AGB der Kundenseite gelten nur, sofern SkillsHero™ ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen (z. B. Statement of Work, Rahmenvertrag) gehen diesen AGB vor.

Unsere Angebote sind – sofern nicht anders angegeben – 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Ein Vertrag kommt durch Annahme des Angebots (schriftlich, per E-Mail oder elektronischer Freigabe) oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

Buchungen für Termine/Slots (Onsite/Online) sind verbindlich. SkillsHero™ kann Buchungen ablehnen, wenn die Leistung nicht verfügbar ist oder berechtigte Gründe vorliegen (z. B. Compliance).

Leistungsumfang und Ziele ergeben sich aus Angebot/SoW. SkillsHero™ erbringt Leistungen fachgerecht nach anerkannten Methoden, ohne Erfolgsgarantie, es sei denn, diese ist ausdrücklich vereinbart.

• Consulting & Konzepte: Analyse, Roadmaps, SOPs, Playbooks, Policies, Enablement-Pläne.
• Trainings/Workshops/Academy: Präsenz/Online, modular, inkl. Materialien/Übungen.
• Coaching/On-the-Job: Einzel-/Team-Sessions, Feedback, Shadowing, Rituale/Reviews.
• Digitale Formate: Lernpfade, Prompts, Templates, asynchrone Inhalte, Q&A-Sessions.

Reisezeiten/-kosten, Raummieten, Technik, Plattformlizenzen oder Drittkosten sind – sofern nicht anders vereinbart – separat zu vergüten.

Termine werden verbindlich vereinbart. Umbuchungen/Stornierungen sind schriftlich mitzuteilen. Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Stornofristen bezogen auf den Leistungsbeginn:

• bis 21 Kalendertage: kostenfrei
• 20–8 Kalendertage: 50% des vereinbarten Honorars
• 7–0 Kalendertage bzw. No-Show: 100% des Honorars

Umbuchungen auf Ersatztermine sind – nach Verfügbarkeit – möglich; ggf. fallen Umbuchungs-/Reisekosten an. Verspätungen verkürzen die Leistung entsprechend; ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.

Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher USt. Sofern nicht anders vereinbart: 50% Anzahlung bei Beauftragung, 50% nach Leistungserbringung/Meilenstein. Zahlungsziel: 14 Tage netto ohne Abzug.

• Nebenkosten: Reisekosten (Bahn 1. Kl./Flug Economy+, Hotel mittlere Kat.), Spesen, Raummieten, Technik, Lizenzen, Material – gegen Nachweis oder Pauschale nach Vereinbarung.
• Verzug: Gesetzliche Verzugszinsen; Mahn- und Rechtsverfolgungskosten werden berechnet.
• Währung/Steuern: Bei grenzüberschreitenden Leistungen gelten die vereinbarten Steuer-/Reverse-Charge-Regeln.

Kundenseitig sind sämtliche zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Systeme, Räume, Ansprechpartner:innen und Entscheidungen rechtzeitig bereitzustellen. Inhalte und Teilnehmer:innen sind vorab zu benennen; Sicherheits-/Compliance-Vorgaben sind mitzuteilen.

Bei Online-Formaten stellt die Kundenseite die technische Teilnahmefähigkeit sicher (Netz, Hardware, Freigaben). Kommt die Kundenseite ihren Mitwirkungspflichten nicht nach, kann dies Zeit-/Mehraufwände verursachen, die zu vergüten sind.

Urheber- und Schutzrechte an Unterlagen, Konzepten, Tools, Templates und sonstigen Werken verbleiben – sofern nicht anders vereinbart – bei SkillsHero™. Die Kundenseite erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für interne Zwecke am konkret gelieferten Material.

Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Bearbeitung über den Vertragszweck hinaus bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung. Marken, Logos, Kennzeichen dürfen nur nach Freigabe genutzt werden.

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen streng vertraulich und nutzen sie ausschließlich zur Vertragserfüllung. Ausgenommen sind Informationen, die bereits öffentlich, rechtmäßig bekannt oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offenzulegen sind.

Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus fort. Die Parteien stellen sicher, dass Dritte (z. B. Subunternehmer) entsprechend verpflichtet werden.

Bild-/Tonaufzeichnungen von Sessions (online/onsite) sind nur nach vorheriger beidseitiger Zustimmung zulässig. Aufzeichnungen, Screenshots oder Mitschnitte durch Teilnehmer:innen sind ohne Freigabe untersagt.

Bei Freigabe werden Nutzungszweck, Zugriffsrechte und Speicherdauer dokumentiert. Persönlichkeitsrechte sind zu wahren; gesonderte Einwilligungen bleiben unberührt.

Die Kundenseite kann vor Beginn Ersatzteilnehmer:innen benennen. Bei Kursabbrüchen, vorzeitigem Verlassen, Nichterscheinen oder Ausschluss (z. B. wegen groben Fehlverhaltens) besteht kein Anspruch auf Erstattung; SkillsHero™ kann aus Kulanz Ersatztermine anbieten.

SkillsHero™ behält sich vor, Teilnehmende aus sachlichen Gründen abzulehnen oder aus einer Veranstaltung zu entfernen, wenn der geordnete Ablauf oder die Sicherheit beeinträchtigt ist.

SkillsHero™ kann aus sachlichem Grund Ablauf, Inhalte, Trainer:innen/Coaches oder Orte in gleichwertiger Weise anpassen, soweit der Gesamtcharakter gewahrt bleibt. Terminverschiebungen aufgrund Krankheit, Reisestörungen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs berechtigen zur Nachholung; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Online-Leistungen erfolgen über gängige Konferenz-/Lernplattformen. Die Kundenseite stellt die technischen Voraussetzungen sicher (aktuelle Browser/Apps, stabile Verbindung, Audio/Video-fähige Hardware, Freigaben). Für Fremdtools/Firewalls, die Zugriffe blockieren, haftet SkillsHero™ nicht.

Netiquette/House Rules sind einzuhalten (Kamera/Mikro, Anwesenheit, Datenschutz). Für die Sicherheit eigener Endgeräte bleibt die Kundenseite verantwortlich.

Beratungs- und Trainingsleistungen sind Dienstleistungen. SkillsHero™ schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Mängel sind unverzüglich anzuzeigen; SkillsHero™ wird angemessen nachbessern oder Alternativen anbieten.

Termine gelten als ordnungsgemäß erbracht, wenn Inhalte wie vereinbart geliefert wurden. Geringfügige Abweichungen, die Ziel und Nutzen nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Minderung.

SkillsHero™ haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftung).

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet SkillsHero™ nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverluste oder Folgeschäden wird – außer in den genannten Fällen – nicht gehaftet.

Bei höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, Epidemien/Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Ausfälle kritischer Infrastrukturen, Reisehindernisse) ruhen die Leistungspflichten für die Dauer der Störung. Bereits gezahlte Entgelte gelten für Ersatz-/Ausweichtermine.

Die direkte Abwerbung von eingesetzten Trainer:innen/Consultants ist während der Zusammenarbeit und 12 Monate danach zu unterlassen. Bei Verstoß kann SkillsHero™ eine angemessene Vertragsstrafe verlangen.

SkillsHero™ darf die Kundenseite nach Projektabschluss als Referenz (Name/Logo) nennen, sofern dem nicht berechtigte Interessen entgegenstehen. Eine detaillierte Fallstudie/Logo-Nutzung erfolgt nur nach Freigabe.

Es gilt materielles Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzregelungen bleiben unberührt.

Ausschließlicher Gerichtsstand für Kaufleute/öffentliche Auftraggeber ist – soweit zulässig – Dornbirn, Österreich. SkillsHero™ kann die Kundenseite auch am allgemeinen Gerichtsstand in Anspruch nehmen.

SkillsHero™ ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher­schlichtungsstelle teilzunehmen. Vertragliche Einigungsversuche (Mediation) können vereinbart werden.

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform; dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein/werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam (Salvatorische Klausel). An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist unter https://www.skills-hero.com abrufbar. Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss einbezogene Version bzw. die individuell vereinbarte Regelung im Angebot/SoW.

Stand: 8. Oktober 2025